Politica di spedizione

Effettuando un ordine tramite Mia Bambola Reborn, si accettano i termini di seguito riportati. Questi vengono forniti per garantire che entrambe le parti siano consapevoli e accettino questo accordo per tutelarsi reciprocamente e per definire le aspettative sul nostro servizio.

1. Generale


In base alla disponibilità di magazzino, ci sforziamo di mantenere un inventario accurato, ma di tanto in tanto potrebbero esserci discrepanze di magazzino e potremmo non essere in grado di riempire tutti gli articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, vi contatteremo per sapere se preferite aspettare che l'articolo esaurito venga rifornito o se preferite un buono.


2. Costi di spedizione


Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al peso, alle dimensioni e soprattutto alla destinazione degli articoli dell'ordine. Il pagamento delle spese di spedizione verrà riscosso al momento dell'acquisto. Questo prezzo sarà il prezzo finale dell'ordine per le spese di spedizione.


3. Restituzioni


Le condizioni per le restituzioni sono disponibili nella pagina Politica di restituzione e rimborso, che si trova in fondo alla pagina.


4. Termini di consegna

In generale, gli ordini spediti all'estero possono essere in transito per 4 giorni. Tuttavia, in casi eccezionali la durata può essere maggiore (fino a 20 giorni). Questo varia molto a seconda del tipo di consegna scelto e del fornitore degli articoli dell'ordine effettuato.


Tempo di spedizione

Gli ordini vengono generalmente elaborati tra le 24 e le 48 ore dopo il pagamento dell'ordine.

Il nostro personale contatta i luoghi di deposito degli articoli dal lunedì al venerdì durante il normale orario di lavoro, ad eccezione delle festività nazionali, quando la spedizione non sarà attivata con i luoghi di deposito.

Quando si effettua un ordine con Mia Bambola Reborn, il tempo massimo di spedizione è di 5 giorni lavorativi. Tuttavia, la consegna richiede tra i 7 e i 21 giorni lavorativi a seconda del modello di bambola rinata, e tende ad essere più lunga soprattutto durante le festività.

È importante notare la differenza tra spedizione e consegna. La consegna si riferisce al trasporto di articoli e alla loro consegna a un indirizzo di destinazione. La spedizione, invece, è l'azione di invio degli articoli di un ordine.

Per questo motivo, i tempi di consegna possono eccezionalmente arrivare a 4 settimane (2 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine, 5 giorni lavorativi per la spedizione e da 7 a 21 giorni lavorativi per la consegna).

Si tratta di tempi totali eccezionali, ma Mia Bambola Reborn desidera informarvi per evitare qualsiasi inconveniente. Detto questo, una volta trascorso questo tempo di consegna, cioè 4 settimane, vogliamo che siate soddisfatti.

Questo non accade quasi mai, ma Mia Bambola Reborn sta diventando vittima del suo stesso successo e preferiamo anticipare queste situazioni e farvi sapere qual è la nostra politica in termini di servizio clienti.

Pertanto, se avete ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine 4 settimane fa o più, vi preghiamo di rispondere all'e-mail di conferma dell'ordine o di inviarci un'e-mail all'indirizzo contact@mia-bambola-reborn.it.

Affinché la vostra e-mail venga elaborata il più rapidamente possibile, vi consigliamo di includere le seguenti informazioni nella vostra e-mail:

- Numero d'ordine

- L'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine

- Il vostro cognome

- Nome

- Contenuto dell'ordine (anche approssimativo)

- Data dell'ordine



Se ci inviate un'e-mail a contact@mia-bambola-reborn.it, vi consigliamo di inserire nell'oggetto dell'e-mail anche "Tempi di consegna - Il vostro numero d'ordine".

Esempio: "Tempo di consegna - 125698".

I membri di Mia Bambola Reborn dedicati al servizio clienti vi risponderanno per risolvere la vostra situazione.

4.1 Modifica dell'indirizzo di consegna
Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di consegna dopo la conferma del pagamento.

4.2 Spedizione tramite casella postale

Mia Bambola Reborn spedisce solo a indirizzi di caselle postali utilizzando il servizio postale. Al momento non siamo in grado di offrire servizi di corriere per queste località.

4.3 Spedizione a indirizzi militari
Siamo in grado di consegnare a indirizzi militari tramite l'USPS. Tuttavia, non siamo in grado di offrire questo servizio utilizzando i servizi di corriere.


4.4 Articoli esauriti
Se un articolo è esaurito, vi contatteremo per sapere se preferite aspettare che l'articolo esaurito venga rifornito o se preferite un buono. Questo buono avrà un valore superiore all'importo dell'ordine originale.

4.5 Superamento dei tempi di consegna
Se i tempi di consegna sono stati superati, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo  contact@mia-bambola-reborn.it in modo da poter elaborare la vostra richiesta.

5. Notifiche di follow-up
Al momento della spedizione, il cliente riceverà un link di tracciamento dal quale potrà seguire l'avanzamento della spedizione in base agli ultimi aggiornamenti disponibili dal fornitore del servizio di trasporto.

6. Pacchetti danneggiati durante il trasporto
Se si scopre che un pacco è danneggiato durante il trasporto, si prega di rifiutare la consegna se possibile e di contattare il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza la vostra presenza, vi preghiamo di contattare il

Il team di assistenza clienti dedicato a Mia Bambola Reborn su contact@mia-bambola-reborn.it.

7. Dazi e imposte
7.1 Imposta sulle vendite
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce indicato su Mia Bambola Reborn al momento dell'ordine.

7.2 Dazi e imposte all'importazione
I dazi e le tasse di importazione per le spedizioni internazionali possono essere pagati all'arrivo nel paese di destinazione. Questo varia da paese a paese e Baby Reborn vi incoraggia a essere consapevoli di questi costi potenziali prima di effettuare un ordine con noi. Se il cliente si rifiuta di pagare i dazi e le tasse all'arrivo nel paese di destinazione, la merce verrà restituita a Mia Bambola Reborn a spese del cliente, che riceverà un rimborso del valore della merce pagata, meno le spese di spedizione per la restituzione. Il costo della spedizione originale non sarà rimborsato.

8. Cancellazioni

Se si cambia idea prima di aver ricevuto l'ordine da Mia Bambola Reborn, possiamo accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima della spedizione dell'ordine. Se un ordine è già stato spedito, consultare la nostra politica di rimborso in fondo alla pagina.

9. Assicurazione

I pacchi sono assicurati contro danni e perdite fino al valore dichiarato dal vettore. Lo smarrimento viene registrato nel caso in cui il servizio postale confermi lo smarrimento. Una consegna confermata dal servizio postale sarà considerata valida. Mia Bambola Reborn ha sperimentato troppi casi di clienti disonesti che annunciano di non aver ricevuto la consegna, perché si possa fare affidamento solo sulle parole del cliente. Tuttavia, Mia Bambola Reborn farà il possibile per soddisfarvi restituendovi gli articoli del vostro ordine a proprie spese o offrendovi un buono regalo di valore superiore all'importo dell'ordine originale.

9.1 Processo per i colli danneggiati durante il trasporto

Provvederemo a emettere un rimborso o una sostituzione utilizzando la politica di restituzione e rimborso riportata in fondo a questa pagina.


9.2 Processo per i colli persi in transito

Nel caso in cui il servizio postale confermi una perdita durante il trasporto, Mia Bambola Reborn farà il possibile per accontentarvi restituendovi gli articoli del vostro ordine a sue spese o offrendovi un buono regalo di valore superiore all'importo del vostro ordine originale.

10. Servizio clienti

Per tutte le richieste di assistenza clienti, inviare un'e-mail a contact@mia-bambola-reborn.com.